Envío y Entrega
Política de envío y entrega contra reembolso
En HAPPY MASCOTAS, nos enorgullece ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro, con la opción exclusiva de pago contra reembolso. Esto te permite realizar tu compra de manera cómoda, y pagar únicamente al momento de recibir tus productos en la puerta de tu casa. A continuación, te detallamos nuestra política de envío y entrega bajo esta modalidad:
1. Métodos de pago aceptados:
Pago contra reembolso: Puedes pagar el total de tu pedido en efectivo o, si está disponible, con tarjeta bancaria en el momento de la entrega. Este método te garantiza que solo pagarás cuando recibas el producto en tus manos.
2. Áreas de envío:
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de España. Para otros destinos, por favor consulta con nuestro equipo de atención al cliente para conocer la disponibilidad.
El servicio de pago contra reembolso está disponible en todas las localidades que cubrimos, siempre que el área esté dentro de nuestra zona de entrega.
3. Plazo de entrega:
Los plazos de entrega varían dependiendo de tu ubicación, pero generalmente oscilarán entre 2 a 4 días hábiles. El tiempo exacto de entrega será indicado al momento de realizar tu compra y podrás hacer seguimiento a tu pedido en todo momento a través de nuestro sistema de seguimiento.
4. Costos de envío:
El costo del envío será calculado al momento de la compra, dependiendo de la ubicación de entrega y el volumen de tu pedido.
Los gastos de envío son a cargo del cliente y se sumarán al total de la compra. Este costo será mostrado antes de que finalices tu pedido.
5. Proceso de entrega:
Nuestros transportistas te entregarán el pedido en la dirección proporcionada. Deberás verificar que los productos sean los correctos antes de realizar el pago.
Verificación del pedido: Te recomendamos revisar cuidadosamente el estado de los productos en el momento de la entrega. Si notas algún daño o error en el pedido, debes informarlo inmediatamente al transportista.
En caso de que no puedas recibir el pedido en la fecha establecida, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para reprogramar la entrega. Si no se puede entregar el paquete por causas atribuibles al cliente, se generarán costos adicionales por reintentos de entrega.
6. Condiciones para la entrega:
Para realizar el pago contra reembolso, debes asegurarte de contar con el monto exacto al momento de la entrega. Si no tienes el monto exacto o si no puedes realizar el pago por alguna razón, la entrega no se realizará.
Si, por alguna razón, no puedes recibir el paquete o rechazas la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y se generará un cargo por el envío de retorno. En este caso, también se podrían aplicar penalizaciones adicionales.
7. Cambios en el pedido después de la compra:
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no será posible realizar cambios en el mismo. Si necesitas hacer una modificación, tendrás que esperar a recibir el producto y gestionar una devolución o cambio bajo nuestras condiciones de política de devolución.
8. Productos no disponibles o agotados:
Si algún producto de tu pedido no está disponible en el momento del envío, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alternativas, como el reemplazo del producto por otro similar o el reembolso completo de la cantidad correspondiente.
9. Garantía de seguridad:
El servicio de pago contra reembolso es completamente seguro. Solo realizarás el pago cuando estés seguro de haber recibido el pedido en perfectas condiciones, lo que te brinda una mayor confianza y seguridad en tu compra.
10. Contacto:
Si tienes alguna duda respecto al proceso de envío y entrega o necesitas más información, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: happymascotas.es@gmail.com
Gracias por confiar en HAPPY MASCOTAS. Nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable, con la seguridad de que solo pagarás por lo que realmente has recibido.