Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro sitio web y servicios. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio? Para realizar una compra, simplemente navega por nuestro sitio web, selecciona los productos que deseas adquirir, agrégales al carrito y procede al proceso de pago. Allí podrás ingresar tus datos de envío y seleccionar el método de pago. Ofrecemos diversas opciones, incluyendo pago contra reembolso.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como pagos contra reembolso al momento de la entrega.
3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones de productos? Sí, ofrecemos una política de devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 7 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Si el producto está defectuoso o incorrecto, también lo cambiaremos sin costo adicional.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Recibirás una notificación de envío con los detalles del rastreo.
5.¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificarlo o cancelarlo. Si deseas realizar algún cambio, contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, y haremos todo lo posible para ayudarte.
6. ¿En qué áreas entregan sus productos? Realizamos envíos dentro de España . Si tienes alguna duda sobre si entregamos en tu área, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.
7. ¿Ofrecen envíos internacionales? Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España . Sin embargo, estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura a nivel internacional en el futuro.
8. ¿Puedo recibir un reembolso si mi producto está dañado o defectuoso? Sí, si recibes un producto dañado o defectuoso, te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando nos informes dentro de 3 días desde la recepción del pedido.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: happymascotas@gmail.com
10. ¿Ofrecen algún tipo de descuento o promociones? Sí, de vez en cuando ofrecemos descuentos y promociones especiales a nuestros clientes.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!